平安人寿在全国一元城市发展稳定，近年来重点发展二元机构，规模基本遍布全国。客户办理业务也是无地域差异，对于客户异地办理业务也是迅速方便。

　　客户彭先生几年前在黑龙江省为其父亲购买了一份平安寿险保单，因工作原因近年来一直在陕西居住。前几天彭先生在西安客服门店办理了新增附加险业务，因健康原因下发了一份核保函件，需要投被保险人分别签名。可是彭先生称被保险人父亲因探亲一直在河南郑州女儿家中居住，于是陕西机构人员迅速根据客户提供的郑州家人地址联系上了距离该地址最近的河南柜面相关人员。河南柜员在了解情况后迅速联系该客户父亲并沟通预约时间来柜面签字。客户父亲在第二天就来柜面处理完业务后，河南柜员又将客户的相关函件拍照发送给黑龙江机构进行回销，并将函件实物快递到黑龙江机构。短短两天，业务处理完后柜员与彭先生电话通知，彭先生在电话中很感动，由衷的说平安真是一个为客户着想的公司。

　　一个核保函件的背后，有着三个机构的多人沟通协调，最后能迅速的帮助解决，足以看出平安客户至上的服务理念。